Informativa sui rimborsi

Vuoi annullare un acquisto? Recedi dal contratto qui

Resi e rimborsi

Vogliamo che ogni bottiglia arrivi come l'abbiamo preparata. Se qualcosa non va, o se hai semplicemente cambiato idea, qui trovi come funziona.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, cioè per uso personale e non per la tua attività, hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, cioè annullarlo e ricevere il rimborso, senza dover dare spiegazioni. Se l'ordine arriva in più spedizioni, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo pacco.

Per essere restituite, le bottiglie devono essere integre e non aperte, con tappo e capsula intatti e, se presente, nella confezione originale. Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche. In quel caso potremmo trattenere la differenza dal rimborso.

Come fare un reso

1. Clicca "Recedi dal contratto qui" in cima a questa pagina, inserisci nome, email e numero d'ordine e conferma. Ti arriverà subito un'email con la data e l'ora della richiesta. Se preferisci, puoi anche scriverci a info@amorvitae.store o inviarci il modulo di recesso compilato.
2. Ti rispondiamo con le indicazioni per la spedizione.
3. Entro 14 giorni dalla tua richiesta, spedisci le bottiglie a questo indirizzo:

eLogy
Via delle Albicocche, 25
00071 Pomezia (RM) – Italia

Il vetro viaggia male se non è protetto. Ti consigliamo di usare l'imballo con cui hai ricevuto l'ordine o comunque una scatola adatta alle bottiglie.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In quei casi ce ne occupiamo noi.

Rimborsi

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con te. Il rimborso non ti costa nulla e comprende anche le spese di spedizione dell'ordine originale. Se avevi scelto una consegna più costosa di quella standard, la differenza resta esclusa. Possiamo attendere a rimborsarti finché non riceviamo le bottiglie o una prova che le hai spedite.

Dopo il nostro via libera, la banca o il circuito della carta possono impiegare qualche giorno per rendere visibile l'accredito. Se dopo una decina di giorni non vedi nulla, scrivici e verifichiamo insieme.

Bottiglie rotte, danneggiate o sbagliate

Quando arriva il corriere, dai un'occhiata al pacco. Se la scatola è bagnata, schiacciata o rovinata, firma la consegna "con riserva". Poi scrivici appena puoi, meglio entro 7 giorni, con qualche foto del pacco e delle bottiglie. Ci serve per aprire subito la pratica con il corriere, ma i tuoi diritti restano validi anche se ci scrivi più tardi.

Ti mandiamo una bottiglia nuova o ti rimborsiamo, come preferisci. Tutte le spese sono a carico nostro.

Garanzia legale di conformità

Tutti i nostri vini sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Se una bottiglia ha un difetto, per esempio sa di tappo, scrivici a info@amorvitae.store. Hai diritto alla sostituzione senza spese oppure, se non è possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso.

Cosa non possiamo riprendere

Come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alle bottiglie aperte dopo la consegna, che per motivi igienici e di tutela della salute non possono essere restituite, né alle confezioni personalizzate preparate su tua richiesta. Restano comunque valide la garanzia legale e la sostituzione in caso di bottiglie difettose o danneggiate.

Acquisti per aziende

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori. Se acquisti con partita IVA per la tua attività, scrivici e valutiamo caso per caso.

Modulo di recesso

Se preferisci recedere via email, scarica il modulo di recesso, compilalo e invialo a info@amorvitae.store.

Contatti

Soc. Agr. Amor Vitae srls
Via Fossignano 42, 04011 Aprilia (LT)
P.IVA 03100630593
Tel. +39 06 5030334
info@amorvitae.store